"Hochriskant" – diese Stromkunden bekommen Geld zurück

17 Mär 2023

Beschwerden gab es genug. Jetzt ist die Arbeiterkammer gerichtlich gegen einen Energie-Anbieter vorgegangen. Kunden erhalten Geld zurück.

Mehr als 200 Konsumenten haben sich im Vorjahr über die Schlaustrom GmbH in Leonding (Bez. Linz-Land) beschwert, berichtet die AK Oberösterreich. Mit den Energie-Preisen seien auch die börsenabhängigen Spot-Preise des Unternehmens explodiert, erklärt die Leiterin des Konsumentenschutzes, Ulrike Weiß. Sie kritisiert die "hochriskanten" Tarife.

Die Folge: "Die Kunden waren mit exorbitanten Steigerungen der Teilzahlungsbeträge konfrontiert", berichtet Weiß.

Auch die Bindung von zwölf Monaten – sie erlaubte keinen Wechsel zu einem anderen Lieferanten – habe für Unmut gesorgt. In Einzelfällen ließ das Schlaustrom zwar zu. Das Unternehmen sie aber nicht bereit gewesen, eine rechtsverbindliche Unterlassungserklärung abzugeben, so die Konsumentenschützerin. Die Kammer brachte daher eine Klage ein.

Anfragen nicht beantwortet

Ein weiteres Problem: Viele Konsumenten hätten sich auch darüber geärgert, dass das Unternehmen ihre Anfragen nicht beantwortete, so Weiß.

Herrn S. aus Traun (Bez. Linz-Land) wurde etwa auf seine Frage, wann er die auf seiner Abrechnung aufscheinende Gutschrift überwiesen bekommt, Folgendes mitgeteilt: Die Rechnung könne nicht jedem Kunden persönlich erklärt werden. Es gebe aber für 12 Euro ein "Premium-Service".

"Unternehmen sind verpflichtet, Anfragen ihrer Kundinnen und Kunden kostenlos zu beantworten", betont Weiß. "Auch dieses Verhalten der Schlaustrom GmbH machte eine Klage notwendig."

Unternehmen einsichtig

Schon in der ersten Gerichtsverhandlung zeigte sich das Unternehmen, das inzwischen seine Geschäftstätigkeit weitgehend eingestellt hat, einsichtig. Schlaustrom verpflichtete sich, die kritisierten Vorgangsweisen zu unterlassen. Zudem hat die Firma den Vergleich auf seiner Website veröffentlicht und trägt die Verfahrenskosten in voller Höhe.

Die AK weist darauf hin, dass Kunden, die die 12 Euro bezahlt haben, das Geld zurückfordern können. Einen Musterbrief gibt es unter ooe.konsumentenschutz.at zur Verfügung. Die Konsumentenschützer empfehlen, das Schreiben im ersten Schritt per E-Mail zu versenden, um Kosten zu sparen.

Verbund verdoppelt Gewinn

Der Versorger Verbund hat von den stark gestiegenen Strompreisen profitiert: Er hat seinen Gewinn im vergangenen Jahr auf 3,6 Milliarden Euro fast verdoppelt.

In den kommenden zehn Jahren will der Verbund rund 15 Milliarden Euro in den Ausbau erneuerbarer Energie investieren. Mit einer Marktkapitalisierung von 27,3 Milliarden Euro war der Verbund auch 2022 das mit Abstand größte heimische börsenotierte Unternehmen.

Heute Diashow #100006950

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tob

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17.03.2023, 05:00| Akt: 17.03.2023, 05:00

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